信息來源:阿里巴巴咨詢www.ailbaba.com.cn

前幾天給加拿大客戶寄去了免費樣品，說好了運費由他支付，以后如他下單，費用可以退還給他，他也答應了走聯邦，但是就是沒有提供賬號，想想也是運費大概一共600多元人民幣折合美元也不算多，于是和快遞公司商量之后，快遞公司人說應該不會不付的，也不用和我司簽任何協議，費用又不是很多，于是就這樣寄了，但告之快遞公司應注明到付，快遞公司服務人員滿口答應，等我出差幾天回來后，收到快遞公司的郵件，說客人已經收到了樣品，但費用卻沒有支付，尋問其因，快遞公司卻說當時沒有提供賬號而不允許到付，暈哪，當時怎么不說清楚，這責任到底在誰?而發郵件給客戶也是久未音訊，我就不明白難道他要哪點免費的樣品干什么，如果沒有誠意也不會三番五次的來郵件索要郵件，即便是免費拿到了，如果不做生意，他拿樣品來干什么?又不是很值錢?有的時候做生意為了一點樣品費用和運費真的是折騰死人，不寄又怕失去了客戶，雖然一個客人的費用不是很多，但如有十個八個的那怎么辦?煩哪，請問大家有什么關于收取樣品費用及運費的好方法?網友1：對方沒有帳號，聯邦公司是不會同意幫你做到付的。聯邦快遞這次其實是違規操作，而且異國的聯邦快遞也不大可能問對方收郵費的．我有個客戶為了收取樣品和做到付，特地申請了一個聯邦的帳號，那邊還要交稅，好象是還要辦個什么納稅證明還是什么的，前后花了一個多月，反正他要是有心做生意，一定舍得花錢和運費的，要免費的就是騙子居多．不是熟客是不需要寄免費樣品的，現在的國外客商都讓國人給慣壞了．．．FREESAMPLE，NOWAY！要樣品是嗎？西聯匯款吧，款到馬上發樣品。對于樣品做到付，我至今還未與到與您一樣的情況。我們要求客人全額支付樣品和快遞費用，一般很少做到付，這樣減少了樣品拒付的風險。即然客人沒有提供帳號給你，他當然不同樣樣品到付。因為你必須了解：“只有得到客人帳號時，他才基本同意了樣品到付。同時，你也要有相應的聯邦帳號。如果客人拒付，最終只能從你的帳號中支付所有的運費。”網友2：當出現你這種狀況時,可以采取兩種措拖。1.爭取客人的支持。清楚的告訴客人，樣品費在下單后會退還給你的，請客人支付樣品費用，因為你是一個講信用的人.因為到了這個時候，兩個人很難有進一步的合作。2.同時舍棄樣品和客人。很多人會選擇這種結果，因為少了合作的誠意，沒法合作下去。所以，開始最重要。如果有一個良好的開端，客人與自己才會順利的合作下去。我一般掙取把開端做得完整，做得讓他滿意。這對業務來說的確是一個幫助。網友3：對于到付，客戶口頭答應是取不了作用的。我們的通常做法如下：第一，到付，OK，沒問題。你可以這樣寫郵件給他：我把我們的產品的尺寸重量提供給你，你跟你們的快運公司商量個優惠價格，然后把我們的詳細地址告訴他們，我們接到通知后，馬上將樣品寄出就OK了。第二，或是把你的快遞公司帳號告知我們，我們和這邊的快遞公司商量優惠價格，因為我們和這里的快遞公司很熟悉，告訴你運費額，如果你司可以接受，我們馬上寄樣品給你們。我們在DHL公司就是這樣操作的。所以我們公司在運費到付上很少出問題。所以，就當作是一次學習的機會吧。。下次按這樣的操作應該沒有問題。