一、反饋的處理

1、如何處理反饋：是否及時、專業的處理？（一個買家在詢盤過程中會同時給幾個供應商發信息，如果您不及時反饋的話，就被您的同行搶了先機）

2、爭取處理方法：一天之內（或24小時內）給予反饋（買家通常最關注最先給他反饋的前10％的供應商）；反饋要具有競爭力--即突出自己產品的優勢、與同行的區別；價格不要說死；給買家如何挑選此行業供應商的建議；

二、客戶管理

如何進行客戶管理？

建立詢過盤買家的檔案（詳細聯系方式，買家對產品的要求，買家愛好，甚至買家生日等）；

a、將網上客戶為目標客戶，準客戶，潛在客戶

b、針對自己回復了詢盤的買家之后，對方就再沒有發信息過來的買家，也要用電話、傳真、郵件、貿易通等方式問候，跟進。

c、定期向買家發送自己的最新產品信息；

d、節假日問候買家（也使用貿易通問候買家；方便易操作）