索理賠函電，產生于對外貿易的業務活動之中。解決爭議，達成索理賠議，須經雙方平等協商，從而理順貿易關系，解決業務糾紛，建立國際貿易新秩序，創造良好的國際貿易環境，促進世界范圍的經貿事業繁榮發展。對于索理賠函電的擬寫，索賠方要實事求是，據理力爭；理賠方要澄清事實，分辨是非。這樣就有利于糾紛的妥善解決。反之，雙方措辭激烈，劍拔弩張，咄咄逼人，或非分奢望，或賴帳狡辯，都不僅無助糾紛的解決，最終很可能會適得其反。

范文1、短裝索賠_____________:

短裝索賠

第FA1770854號銷售確認書項下1500箱蘑菇罐頭，由"永豐"輪于9月10日運抵，提貨時發現少了145箱。輪船公司告訴我們只有1355箱裝上船。

由于短少數量大，請在交付最后三個品種時，將這145箱補交。請你們核對一下，是否1500箱當時在裝運港全都裝上了船。

電復。

SPECIMEN：CLAIMFORSHORTWEIGHT

DearSirs,

RE:CLAIMFORSHORTWEIGHT　1500cartonsofcannedmashroomunderthecontractNo.FA1770854havebeenshippedtoAnterwepby"YONGFENG"steameron10thSept.whentakingthedelivery,145cartonshavebeenfoundmissing.Weweretoldbytheshippingcompanythatonly1355cartonshad.

beenshippedonthesteamer.Becausetheweightisshortinlargequantities,pleasemakeupadeficiencyof145cartonsofthemissinggoodswhenyoudeliverthelastthreeitems.Youarekindlyrequestedtocheckwhetherthese1500cartonsofmushroom.

wereloadedonshipinwholeattheportofshipment.

pleasereplybycable.

Yourstruely,

范文2、對貨物質量投訴

對第45862號訂單項下貨物質量的投訴

我公司3月30日第45862號訂單項下1000支筆，質量很差。有的有缺陷，有的寫字時漏水，還有一些，寫字時在紙上留下污漬。許多顧客要求換貨或退款。因此，我們要求把沒有售出的420支退還你公司，或者用以前向你們訂過的那種質量好的筆替換。請盡快答復。

范文3、答復短裝索賠

短裝索賠答復

你方9月15日電悉。第FA1770854號銷售確認書項下由"永豐"輪承運的1500箱蘑菇罐頭，對丟失145箱深表遺憾。按照出具給我們的提單記載，1500箱在裝運港已全部裝船，因此，我們對損失不負責任。按提單條款規定，輪船公司對在卸貨港短卸貨物負有責任。有鑒于此，我們建議你公司立即向他們提出索賠。待此案了結后，請立即電傳通知我公司。

對此事我們保證密切合作。有何要求，定盡力照辦。

范文4、答復質量投訴

對第4568號訂單貨物質量投訴的答復

你公司5月5日電悉。對于你們的投訴，我們已引起注意，并將盡力避免再次發生。450支筆不久即發往你公司，替換尚未售出的420支，并請將其退還我公司，運費即付，其中多余的30支，免費提供，以備將來更換時用。